内容摘要：“感应不够为奇！穿上特意帅，像赛车服、摩托车征服那样，特意喜爱。”8月23日午间用餐高峰，身着淘宝闪购新征服的都市骑士刘一飞开始了他的送餐使命。与以往差距的是，这一天，作为声誉骑士的他穿上了斩新的都市 Line多开(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控-Dolphin SCRM：全球社交平台私域运营神器，支持WhatsApp、Telegram、Facebook等多账号管理，为跨境企业提供全面的在线客户服务与营销解决方案，涵盖售前,售中到售后各个环节，保障账号安全，精准转化客户，助力企业腾飞。

“感应不够为奇！穿上穿上特意帅，新克像赛车服、制无追梦最新Line多开(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控摩托车克制那样，声骑士刘特意喜爱。飞尽”8月23日午间用餐高峰，管听身着淘宝闪购新克制的人都都市骑士刘一飞开始了他的送餐使命。与以往差距的同样是，这一天，往事作为声誉骑士的穿上他穿上了斩新的都市骑士克制，“我很喜爱这套克制，新克信托主顾也会喜爱。制无追梦最新”他用翰墨回覆记者对于新克制的声骑士刘感触。

8月23日三更，身着淘宝闪购新克制的管听无声骑士刘一飞开始了他的送餐使命。最新往事记者 杨患上超 丛明宇 摄

往年25岁的刘一飞，身高1米78，帅气爱笑、阳光沉闷。他酷爱绘画以实时尚走秀，假如不留意到他耳朵上的助听器，很难将他与听障人士分割在一起。

2022年，他并吞北京，成为一位外卖骑士。其后，他送外卖是为了生涯所需，也是为了攒够了钱实现妄想。如今，他不光成为站点的“单王”，还由于使命光阴逍遥，可能在送餐之余不断他的酷爱。

送外卖尽管是需要跑腿的体力活，但也需要跟商家、主顾等多方相同，对于听障骑士而言是不小的拦阻。记者在采访中懂取患上，借助手机上的语音翻译软件，刘一飞可能将他人说的话转成翰墨，而后再向对于方回覆翰墨拦阻相同。分心无意偶尔，他也可能借助助听器，用发音不太精准的词语，与他人实现严正的相同。助听器对于他来说颇有辅助，特意是送单路上的交通呐喊，有了它也能取患上一些鸣笛声。

无声骑士刘一飞，奔走在北京通州戏班的大巷大巷。最新往事记者 杨患上超 丛明宇 摄

有数据揭示，在天下1300万外卖配送员中，约有10万名“听障骑士”。在无声的天下中，从取餐到送餐的全副历程，他们面临着比艰深人更多的利便，碰着餐馆卡餐、Line多开(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控定位禁绝、用户不接电话，导致碰着用户报怨……语言本是相同的桥梁，而他们只能靠手语焦虑地比画着，期待着能相同、被清晰。

随着技术不断后退，越来越多功能于听障人士的软件辅助他们更顺畅地送餐。据清晰，自2021年起，饿了么陆续为听障骑士上线了电子相同卡、智能外呼等功能。在技术呐喊台的反对于下，听障骑士可能靠自己的能耐赚钱，享有平等的使命机缘。

这是良多听障骑士在送单每一每一碰着的下场，也是他们比其余骑士更勤勉自动支出的原因。“此外骑士同样艰深上下班，我会天天多干一两个小时，多接单、多跑单，左支右绌，能耐像其余骑士同样送单实时不侵蚀，想用自动证实自己跟其余骑士同样。”刘一飞说。

无声骑士若何练就成“单王”

8月23日，北京烈日炎炎，一扫今日的闷热。刘一飞在这一天穿上了新克制开始送餐——这是头多少多天他去杭州参会时，淘宝闪购收费发放的天下首批声誉骑士新款春天克制。

“亮眼的橙黑配色、赛车钦佩焰的妄想，搭配呐喊反光条，还配有多个适用口袋，短缺知足了骑士们的同样艰深需要。”新款淘宝闪购克制一经亮相，便被良多骑士歌咏道：“穿上这身新克制，彷佛把陌头的电瓶车开出了F1赛道的姿态。”时尚的刘一飞也对于这套新克制爱不释手。“第一次穿上我就禁不住照了镜子，特意知足！它不光是一件衣服，更像是一枚‘奖章’。真愿望街上的人都能看到，说不定巨匠会贬责——这衣服不够为奇，特意亮眼，超酷的！”用翰墨形貌自己的神色后，刘一飞便开始了午高峰的送餐之旅。

8月23日三更高峰期，刘一飞一起小跑着为主顾送餐。最新往事记者 杨患上超 丛明宇 摄

刘一飞是淘宝闪购通州戏班站点的骑士。当天午高峰的第一单来自一家长沙湘菜馆。送餐路上尽管光阴紧迫，但他仍严酷凭证非快捷车道的“呐喊时速”行驶，坚持“一等二看三经由”（等信号灯、看路口行人与车辆、确认呐喊后再经由）。

骑士最耽忧的即是超时，一旦超时可能面临用户歌咏以及差评，以是他只能在停车后抢光阴——把走路送餐酿成跑着送餐。艰深，一个午高峰刘一飞能送15单以上。“全副历程很顺遂，不需要格外多相同。给商家看定单号，他们看到就会布置出餐。我再核查手机上的定单号，差距的话就能直接取餐配送。”

对于有着近三年送餐履历的他来说，接单、取餐、送餐已经全程不拦阻。但刚入行的时候，对于刘一飞而言，这份使命并不像艰深人那末重大上手。

2022年，他从河北他乡并吞北京，成为一位外卖骑士。原本他想在北京处置自己酷爱的模特走秀使命，但投出的多少多回简历都杳无音信。在同伙的推选下，他抉择一边做骑士，一边不断追寻自己酷爱的事。

回顾起刚开始做骑士的日子，“分割不上主顾、取餐送餐定位禁绝、道路不熟找不到详细位置、送错餐……”这些都是内行罕有的下场。而对于听障骑士来说，其余骑士可能打电话问主顾、向路人紧迫，快捷严正地处置下场，他却很难做到。“其后我送错餐，有些主顾颇为去世气。”尽管借助助听器以及多年磨炼，他还能勉强收回一些字词，但一焦虑，就甚么也说不进去了。

“像这样的下场，站里的听障骑士根基都碰着过。一起头他们是对于零星不够熟习，咱们会在布景亲密关注他们的送单天气，假如发现下场咱们可能先跟骑士相同，而后再实时候割主顾调以及处置。”外卖站点的副站长周强这样介绍。

刘一飞向记者揭示饿了么电子相同卡。受访者供图

如今，刘一飞已经能借助种种软件与主顾拦阻严正相同。他会延迟配置装备部署好送餐历程中可能用到的相同语句，好比在饿了么电子相同卡中，艰深投递对于话他配置装备部署的是：“您好，我是饿了么无声骑士。您的外卖到了，请核查定单，期待您为我的功能作出评估，祝您用餐欢喜”。需要问路时，他也会延迟配置装备部署好对于话内容：“可能帮我接一下电话吗？我不清晰主顾地址该若何奈何样样走，省事您帮我电话讯问主顾，概况请主顾在线分割我，颇为谢谢您的辅助！”

此外，刘一飞还学会了借助语音电话翻译软件与主顾相同。接到主顾复电时，他运用手机的“打电话AI翻译”功能将语音转为翰墨。“好比主顾说‘小区闸机需要输入明码XXXX’，这段语音就会酿成翰墨。我回覆输入的翰墨也会转针言音让主顾听到，这样就处置了电话相同的拦阻。”

尽管有泛滥科技软件辅助听障人士，实际使掷中他们仍会碰着一些下场。由于手语语序以及汉语语序并不残缺差距，分心他用翰墨与主顾相同，仍会泛起不被清晰导致扭曲的天气。“分心分主顾看到我发的翰墨会问‘你是机械人吗’，那一刻我真的很悲悼。”但更多时候，当主顾患上悉他是一位听障人士后，都市揭示清晰以及谢谢。有些主顾对于他急躁、详尽的微笑功能颇为知足，导致在布景给他打赏。“这些都让我感应暖心，感受到了恭顺。”

日单量最高八九十单，攒够了目的就去实现妄想

“少壮不自动，老大徒伤悲”是刘一飞的座右铭。他每一每一鼓舞自己，为此也是站点里跑单最勤勉自动的骑士之一。

良多时候，刘一飞一天要跑10个小时，分心分一个月只劳动两三天，日复一日地穿梭在北京通州的大巷大巷。8月23日，他向记者揭示的近1个月的跑单记实揭示，他每一周只给自己放一天假，天天跑单量都在50单以上。“从前也已经破记实跑过95单，如今每一个月都能跑1500单以上，单量过万真没那末难。惟独自动，从早跑到夜宵，进入站点跑单量前五名妥妥的！”刘一飞自信地揭示。

当被问及为甚么这么拼，他揭示，“一方面是愿望能抵达健全骑士同样的送单水平，巨匠都是平等的，另一方面，也是想多挣些钱。等实现自己的挣钱目的，就去做酷爱的使命——画画、做模特。”

周强见告记者，刘一飞是站点里最自动的骑士之一。艰深骑士实际送单时长八九个小时，但他会多跑一两个小时。“咱们专任骑士平明八九点就能下线劳动，但他自己自动跑单到九十点。下战书2点到5点是送餐闲时，骑士可能下线午休，他则是吃完午饭不断跑单。”这样的自动让他成为站点里前五名的“单王”，“分心分周末一天能跑八九十单，月支出约莫在一万元部署，单量多的时候能有一万五”。

刘一飞在5岁时因发烧导致听力严正受损，尔后他便活在了无声的天下。在怙恃的关爱下，他自动考上了大学。为了谋求妄想，他并吞北京，此间，他从未坚持对于画画以及模特走秀的酷爱。

天天跑单之余，他回抵家还会经由画画丰硕自己的生涯。他特意喜爱大学时期画的一幅红色鹦鹉作品。使命后，他仍运用业余光阴不断学习绘画，而他也愿望未来能经由学习提升绘画本领。

刘一飞在大学时期以及如今跑单之余的绘画作品。受访者供图

凭仗身高以及帅气阳光的形态优势，在做骑士的同时，刘一飞还每一每一退出他所酷爱的时装模特行动。往年7月，他退出了2025中国聋人小姐学生总决赛，以“见证无声的实力与魅力”为主题，他在总体社交账号中记实下自己在舞台上闪灼的自信光阴。

2025年中间广播电视总台春节联欢晚会特意聘用了来自各行各业的贵宾负责“春晚体验官”。作为听障人士代表之一，刘一飞也受邀退出其中。他在春晚彩排现场鉴赏并体验了不拦阻转播的幕后历程，传神感受到一场可能被“闻声”的春晚。“感触特殊”，他的社交账号里也留下了这一难忘的履历。

如今的刘一飞，已经再也不是已经那个略带详尽的大男孩。经由自己的不断自动与支出，他收获了越来越多确凿定、歌咏以及关注。从一位艰深骑士，到被更多人望见，他说，“这所有既意外又紧迫，被望见的每一刻都颇为珍贵。满心谢谢与侥幸，这份招供以让我更有实力。”

想用勤勉证实自己跟其余骑士同样的听障骑士

淘宝闪购通州戏班站点的送餐地域拆穿困绕了100多个栖身小区，有100多名骑士，其中还收罗5名听障骑士。“至少时，咱们站点有近10名听障骑士。”外卖站点负责人刘万龙向记者介绍。

刘一飞并非该站点第一位听障骑士，2022年1月，穆森的入职开启了这一站点招募听障骑士。

“当时他到咱们站点应聘，咱们残缺不这方面履历，站点的绩效关乎所有骑士的支出，假如听障骑士不能胜任使命，泛起差评等天气，就会影响站点审核，这对于其余骑士也不公平。”刘万龙坦言，最后他对于接管穆森是犹豫的，但穆森说“不这个使命，就无奈生涯”，这句话让他颇为震撼，这也让他抉择开先例。

事实上，听障骑士最后碰着的难题远比他想象患上更多。刘万龙说，为了让听障骑士尽快熟习使命，他布置副站长周强对于穆森给以特意关注，从上线接单开始，周强就在布景提供辅助。

“找不到位置，我让他全程开视频，一步一步指路。碰着无奈与商家以及主顾相同的天气，我就辅助听障骑士跟对于方相同。”由于周强有过丰硕的跑单履历，对于道路也较熟习，穆森很快熟习了流程，一个月后便很少需要布景反对于。

事实上，作为站里的第一位听障骑士，穆森在其后也打过退堂鼓。“他跑了两周后跟我说不想做了，感应天天要省事周强四五次，很过意不去，耽忧自己胜任不了。”刘万龙鼓舞他说，“我都不对于你坚持，你更不能自己坚持。”

如今的穆森，早已经成为站点里数一数二的“单王”。“他简直每一个月都是两千多单，适才从前的7月他跑了2700多单，比他人更勤勉，月支出逾越2万。”周强说。

而像穆森同样，站点其余的听障骑士月支出最低也有七八千，多在一万以上。他们身上有着超强的毅力，总是延迟一两个小时上线，晚一两个小时才下线。可能对于他们而言，惟独多跑单能耐熟习流程，能耐解脱电子导航，艰深来说跑繁多年就能在心田建树一个“活舆图”。周强说，他们之以是这么自动，由于“不想被看做特殊群体，愿望能抵达以及艰深骑士同样的水平”。站点也会给以他们更多关注，收罗优先处置他们送单中的下场，优先发放防暑物资等，让他们感受到恭顺以及体贴。

记者也懂取患上，随着刘一飞、穆森等听障骑士的退出，也罗致更多听障人士自动到站点恳求退出骑士队伍。而他们在一起，以老带新分享跑单履历，经由自动让自己有能耐更好生涯。“站点内的其余骑士也会给咱们辅助，好比帮接客户电话、代送定单，碰着车倾向都市帮分割培修”，刘一飞说，听障骑士在跑单历程中也会患上到其余骑士的辅助，这让他们也很快顺应使命。

“单量过万以上，站点都夸我；送餐功能好，主顾夸我，超孤高；破单量拿好评，特孤高！”刘一飞见告记者，他不嬉笑成为一位骑士，他也愿望自己做患上更好，“愿望能为咱们配置装备部署震撼定单揭示器，简化意外险理赔等。”此外，他还提到，愿望更多的社区开设呐喊手语课。

数据揭示，当初，在“饿了么”平台上，跑单的无声骑士已经逾越5000人。早在2020年，“饿了么”平台就启动了“无声骑士体贴名目”，针对于使命痛点，从技术降级、歇业政策、公益体贴三个层面拦阻不拦阻刷新。其中，一键智能外呼功能的下场最为清晰，既提升了无声骑士失业相助力，也为数字化技术助力残障群体融入社会经济行动提供了有力的实证反对于。

一份好的职业，理当能让人们违心投身其中，并撑起人们更多的妄想以及酷爱。外卖骑士是马路上光阴最长的职业，他们一方面能在职业中取患上反对于，更好生涯，另一方面骑士职业也能让他有更好的酷爱以及睁开，特意是对于听障群体而言，更正他们封锁的圈子以及生涯，掀开一个新的天下，让妄想不拦阻。

就在日前，阿里以及蚂蚁旗下20余个品牌散漫推出了“都市骑士·橙意妄想”。该妄想将拆穿困绕所有外卖平台的骑士，除了为优异骑士提供更好的鼓舞外，也将为骑士提供更丰硕的保障。

如下为最新往事记者与刘一飞翰墨采访内容：

对于使命：

最新往事：为甚么抉择做骑士？

刘一飞：我大学结业于郑州工程技术学院。做骑士三年了，主要负责通州区戏班商圈。做骑士从前，我在一家公司客服部，其后也换了使命。2022年，我经由同伙介绍，退出北京的骑士队伍，当时是由于风闻这份使命酬谢高，光阴逍遥。

最新往事：最后送单时碰着哪些难题，若何处置？

刘一飞：刚开始跑单会由于定位禁绝、无奈给主顾打电话、超时了无奈跟主顾好好批注而焦虑。其后我送错餐，有些主顾颇为去世气。由于我听不清电话内容，发往事又怕来不迭。分心分主顾看到我发的翰墨会问“你是机械人吗”，那一刻我真的很悲悼。

其后我延迟在定单里备注自己的天气，碰着超时会发往事延迟合成，也会找站点共事来辅助处置，逐渐就顺畅多了。

此外骑士同样艰深上下班，我会天天多干一两个小时，多接单、多跑单，左支右绌，能耐像其余骑士同样送单实时不侵蚀，想用自动证实自己跟其余骑士同样。

最新往事：交畅通驶途中，由于对于声音不够敏感，若何在交通呐喊条件下，又能保障送餐速率？

刘一飞：严酷按非快捷车道“呐喊时速”行驶，刚强做到“一等二看三经由”（等信号灯、看路口行人与车辆、确认呐喊后再经由）；光阴紧迫时，我就在爬楼等非行驶关键提速，行驶中绝不抢道、超速。

最新往事：送单时若何与主顾相同？

刘一飞：可能用饿了么电子相同卡给主顾发送信息，我会延迟配置装备部署好差事业象需要发送的翰墨内容。接客户电话时，用手机零星配置装备部署里的“打电话AI翻译”，能实时转译通话内容，好比客户说“小区闸机需要输明码XXXX”，翻译后能精确取患上，处置电话相同拦阻。

最新往事：您被称为站点的“单王”，请介绍一下跑单天气，以及若何做到“零差评”骑士？

刘一飞：我跑外卖三年了，艰深一天跑50单，至少一次跑了95单破记实！每一个月都能跑1500单以上，月入过万着实挺严正的。若是从早跑到夜宵，单量够的话，进前五名判断没下场！我艰深会延迟妄想道路冲“单王”，延迟相同保“零差评”，每一每一忖测跑单中需要处置的下场。

最新往事：跑单中站点以及共事都给以哪些辅助？

刘一飞：站点负责人会一对于一教听障骑士看定单，会在群里发天气预警揭示，卑劣天气会帮查车况，还会对于咱们听障骑士优先派近单。其余骑士也会帮咱们代接客户电话、代送定单，遇车倾向帮分割培修。

最新往事：实际跑单中尚有哪些方面需要给以辅助以及提升？

刘一飞：愿望能为咱们配置装备部署震撼定单揭示器，简化意外险理赔等。

最新往事：处置这份使命有哪些收获？

刘一飞：跑单量过万以上，站点都夸我啊！主顾夸我时，超孤高！破单量拿好评，特孤高！尽管我是听障骑士，但从不嬉笑做这行——我送外卖的水平一点不比健全人差，巨匠原本就巨匠平等。共事常说，我脸上的两个小酒窝、有熏染力的微笑是“配合刀兵”，还夸我脾性特意阳光。

对于新克制：

最新往事：你是首批获发淘宝闪购新克制的骑士，对于穿上新克制送餐有甚么感触？

刘一飞：特意谢谢品牌方送我新克制，知道能代表巨匠领新克制，感应不够为奇！穿上特意帅，像赛车服、摩托车克制那样，特意喜爱。第一次穿上我先照了镜子，特意知足！想让街上的人都看到，巨匠看到说不定会贬责，这衣服不够为奇，特意亮眼，超牛的！它不光是衣服，更像枚“奖章”。

对于生涯与事实：

最新往事：懂取患上您原本是想边送外卖边应聘模特，外卖行业坚持了3年之久，而且还成为了“单王”，如今尚有做模特的想法吗？若何清晰骑士这个职业？

刘一飞：骑士这份职业，对于听障人士来说更需专一力以及妄想力，“单王”履历是靠谱、能扛的最佳证实，这些品质不论是不断做骑士，仍是试验兼职模特都颇适用。

最新往事：天天比他人更自动，一个月仅劳动两三天，这么拼是为了甚么？

刘一飞：想多挣些钱，等实现自己的挣钱目的，就去做酷爱的使命。好比能进一步学习模特知识以及本领，如今做兼职模特是很好的尽头，不用给自己太大压力，先从“清晰倾向”开始。

最新往事：你想对于追赶事实的听障骑士说些甚么？

刘一飞：别由于“听”的差距就怀疑自己，你们以及所有追梦人同样，都有资历拥抱酷爱、实现目的。假如分心无意偶尔感应难，别焦虑，逐渐来，每一点后退都值患上孤高。坚持上来，你们的妄想，判断会在属于自己的舞台上，收回最响亮的声音！

文/秦胜南

编纂 唐峥

校对于 杨利