内容摘要：“3.8一条链接，上车稳赚100。”在“羊毛党”群内，不断有人售卖相似信息，这象征破费3.8元，就能取患上100元的收益。“羊毛党”是沉闷于各大电商平台，长于发现并运用平台匆匆销纪律、倾向或者其余机制 Facebook聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控-Dolphin SCRM：全球社交平台私域运营神器，支持WhatsApp、Telegram、Facebook等多账号管理，为跨境企业提供全面的在线客户服务与营销解决方案，涵盖售前,售中到售后各个环节，保障账号安全，精准转化客户，助力企业腾飞。

“3.8一条链接，羊毛党上车稳赚100。当盯”在“羊毛党”群内，上最事Facebook聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控不断有人售卖相似信息，新往这象征破费3.8元，羊毛党就能取患上100元的当盯收益。

“羊毛党”是上最事沉闷于各大电商平台，长于发现并运用平台仓皇销纪律、新往倾向概况其余机制，羊毛党经由公平概况擦边的当盯本领，取患上种种优惠、上最事返现、新往红包等短处的羊毛党群体。

在“618”到来之际，当盯他们正不断罗致新人退出，上最事售卖“薅羊毛”的窍门。

2024年的“618”是预售制周全作废后的首个电商大仓皇，多个平台愿望提升破费者体验，实施欺压运费险、满减、延迟发货赔付等纪律，而“羊毛党”也即将发现其中的机缘。

最新往事记者审核发现，“羊毛党”试取运用延迟发货、缺货赔付等机制取患上格外的赔付金，“撸保障金”“薅退货运费险”外，他们也运用“仅退款”的纪律“薅羊毛”。在羊毛党“发车”的另一端，是那些可怜成为目的的商家。

往年“618”，电商平台、商家、“羊毛党”以及破费者之间，组成为了一种严正的博弈，这是电商平台生态多样性以及严正性的一个缩影，也是对于电商平台规画的一次磨难。

一羊毛党“发车人”发在微信同伙圈的名目内容。社交平台截图

“羊毛党”的“侵略”

5月初，王小果乐成“薅到100元”。

其后，她只是在社交平台上看到有“赚钱名目”，对于方应承保障回本。支出了学费后，她被拉进一个惟独多少多人的群聊中。对于方随后发来一个链接让王小果下单，是一顶价钱300多元的帽子。

这个群的群主即是“羊毛党”中的“发车人”，负责指引“薅羊毛”。

拍下后，商家果真如“发车人”所说迟迟未发货。五天后，凭证“发车人”的Facebook聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控教育，王小果向淘宝客服歌咏“缺货/未发货”，并恳求了退款。歌咏乐成后，她取患上100元赔付款。

王小果自称“知己过意不去”“这样来钱过重大了，不知道若何奈何样样评判这个社会”，她将赚取的赔付款退给“发车人”，并要回了学费。随后，“发车人”把她踢出了群聊。

近多少多个月，这样的“发车人”沉闷于社交媒体，不断吸纳新的“羊毛党”退出。

6月15日，最新往事记者在多个社交平台上搜查“赔付名目”，发现有大批网友分享自己在淘宝、京东、拼多多等电商平台“不发货赔付”“仅退款攻略”等教程。

在品评区，每一每一泛起“求带”的品评，发帖者会要求“私我”。尚有一些品评加倍迷糊，揭示“出链接概况换”。

最新往事记者审核发现，这些名目大多被包装成“互联网守业名目”，主要针对于拼多多、京东以及淘宝等各大电商平台。

惟独向“发车人”支出28.8-188元不等的教程费即可“上车”。接着，对于方会发来教程，运用延迟发货、质疑售假、歌咏商家态度下场等多种理由，即可能取患上电商平台商家差距金额的赔付。

也可能收费“上车”，但每一单需要向“发车人”缴纳20%-50%不等的提成。假如不“呐喊下车”，即不拿到照应的抵偿，“发车人”揭示还会交流新的链接再次下单。

最新往事记者以“感兴趣”为由削减五位“发车人”。其中一位“发车人”主要做“去世淘”，即那些临时疏于经营、沉闷度不高的店肆，可能存在发货不实时，在现有发货不实时需要赔付的天气下，给了“羊毛党”赚取赔付的机缘。

“发车人”向记者揭示支出“38.8元的车资包教会”，需要本金350元部署，前面买“去世淘”链接就行，学会后还可能“带新人”。当被问及是否有危害时，对于方发来多少多张乐成赔付的截图，赔付金额大多为百元部署，赔付原因为“缺货/不发货/谢绝发货”。

在教程中，最新往事记者看到，其中对于置办金额、相同话术、歌咏理由实光阴都有详细的合成。而340元部署的定单偏偏能抵达最高赔付额。凭证《淘废物流时效规画尺度》，定单延迟发货后的72小时内仍未发货的视为缺货，须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不逾越100元，最低良多于5元。

教程提到，所有流程都需要看重细节。艰深这些店肆链接都是应承24小时概况48小时发货的，为了防止商家卡光阴发货，下单之后还需要问一下商家甚么时散发货、能不能发货、尚有无货之类的下场，假如商家招供缺货、谢绝发货、不发货，可能直接向平台歌咏。

教程夸诞，下单光阴五天后分割家养客服，见告对于方自己已经“等了良久了”。假如此时平台推选小金额的赔付，则需要对于此揭示不招供，好比回覆“3块钱付托谁？”教程还揭示，假如这位客服不帮你处置，可能交流下一位。

当最新往事记者讯问尚有哪些名目时，一位“发车人”建议内行前期就做“去世淘”赔付，“严正无脑，教你一遍就懂了”，并揭示“除了去世淘尚有良多名目可带”。对于一个账号能做多少多回，有“发车人”揭示3次，有的揭示能做5-10次，详细要看账号的评分。

在“羊毛党”眼中，“去世淘”链接是“发车”的进口，在社交平台，最新往事记者还看到有人发售链接，单条链接在0.3-10元不等。在闲鱼二手生意平台，尚有人发售“去世店群集”，即经由爬虫技术群集持久未登录店肆的链接，表格中除了店肆ID、名字、地址链接、价钱规模，尚有店铺保障金以及最后生意光阴。“店铺保障金”多少多多抉择了这家店肆可能被“薅多少多回”。

另一位“发车人”的名目则加倍“周全”，根基名目有“淘宝车”“京东车”“患上物车”等，尚有“三无食物玩法”、美团极速赔付等。

在这位“发车人”的同伙圈，最新往事记者看到一项“限时福利”：有过生意788元进入合股人，有大一新生想要守业的凭2024年高考准验证立减200元，让你大学时期每一个月支出四位数以上，再也不用由于服侍费不够而烦恼。

在这条同伙圈的配图中，最新往事记者看到有“抖音三倍赔付”“小红书赔三名目”等多个名目，以及多张赔付到账的截图。

蓝蓝店肆的部份定单截图，可能看到有相似地址的买家在多少多天内拍下相同产物。 受访者供图

仓皇失措的商家

在“羊毛党”精心规画并建议的“薅羊毛”行动的另一端，是那些可怜成为目的的商家。

淘宝店家蓝蓝开了一家手工粘土店肆以及一家女装店肆。由于女装店肆的流量并欠好，同样艰深不定单，她疏于打理，不每一每一关注店肆的天气。

5月尾，蓝蓝发现自己的余额宝自4月20日起，泛起多笔赔付扣款，从3-100元不等，查问后发现，这些款子是女装店肆多笔定单超时发货的赔款，她即将分割工场为尚未超时的定单发货。

但蓝蓝发现，在她发货后，有多少多位买家赶紧恳求了“仅退款”，还发往事见告她“退一下”，她只能再分割快递将包裹拦阻，并为此支出了一笔运费。蓝蓝感应这些人彷佛“不是至心要买工具”。

翻看已经赔付定单的地址以及商品后，蓝蓝怀疑自己遇见了恶意的“羊毛党”。在蓝蓝提供的定单截图中，最新往事记者看到有来自不同个地域的多个账号在多少多天内一再下单相同的商品。

蓝蓝统计了一个月内的41笔定单，她累计赔付1200多元，店肆原有的保障金扣完后，开始从她的支出宝扣款。而她宣称，店肆内的衣服利润远远不100元每一件。

蓝蓝在社交媒体上宣告自己的履历后，罗致了泛滥有相似履历的商家。她建树了一个维权群，入群需要商家提供赔付定单截图，防止有“羊毛党”进入。

最新往事记者看到，有60多位淘宝商家在群中陈说自己被延迟发货扣款的履历，至少的金额达5000元。其中一位商家已经两年半不登录店肆布景，也不实时下架商品，最近发现店肆里在不同天被下了49笔定单，每一个定单都是两件相同的商品。由于延迟发货，店肆5000元的保障金如今只剩下97元。

尚有商家揭示，有“羊毛党”会直接合成自己的目的“发甚么快递，店肆能撸点吗，不回覆就开干了”。

一位商家向最新往事记者批注，这是“羊毛党”的黑话，代表着这家店肆已经被盯上了。一旦商家被激怒，爆发一些争执，这些“羊毛党”还可能向平台歌咏“商家态度下场”，平台也会以此拦阻罚款，并赔付给买家。

更有商家直言，面临这样的“羊毛党”，“快递揽收了，骗子会要求退款，你拦阻货物，损失往返运费。48小时内不发货，骗子就歌咏，罚保障金，反正都输。”

也有商家揭示，不发货简直是自己的下场，但商家也理当有谢绝生意的权柄。“这些被‘薅保障金’的案例这两个月频发，代表平台存在倾向，先有试探性下单，再有批量卡赔付线下单，这是立功团伙习用的套路。”

除了“薅赔付”，“仅退款不退货”这种更直接的“薅羊毛”，也让商家损失繁重繁重。

黄鹂经营着一家女装原创妄想店肆，6月14日，黄鹂翻看近一个月的生意记实，发现一共有10笔“仅退款”定单，不光商品不追回，还组成951元的直接损失。

黄鹂遇见第一笔仅退款定单是往年2月，爆发在买家签收的20天后。定繁多共是3件衣服，对于方以只收到一件为由要求退还其余两件的钱款。

黄鹂快捷核实了三件相同衣服的份量，并分割沿线快递转运点比对于该包裹的份量，确认件数不颇为，她谢绝了卖家的售后恳求。

淘宝平台退出后，由于黄鹂无奈提交发货监控视频以及物流公司盖有红章的证实，平台反对于了买家仅退款的要求。

仅退款是拼多多在2021年就已经实施的纪律。抖音在2023年9月宣告仅退款纪律，淘宝以及京东随后也退出仅退款的队伍。

这一机制最后是为了规画平台商品质量参差不齐，导致货差距差迟板、赝品等严正品质下场，本意是呵护破费者、呵护平台生态。

但有商家称，在商家以及买家的相同中，平台会蓦然退出为买家提供仅退款选项。

黎梦的丈夫家祖传三代做手工皮鞋，她负责商品在拼多多平台的销售。她揭示，假如买家在相同中表白出对于商品质量下场的疑难，平台就会在买家的谈天框中弹出一则见告，讯问买家“可能帮您全额退款，商品您自行处置，您看可能吗？”

平台自动退出后，商家会处于禁言形态，没措施不断跟客户批注。此时假如买家抉择反对于，仅退款的恳求会直接经由。由于隐衷呵护，商家无奈以及买家不断分割，很难再追回商品减小损失。黎梦直言，“平台即是在聘用概况迷惑主顾点击仅退款。”

而发货后的仅退款，则更难处置。黄鹂提到，这种天气下平台艰深会“秒退款”。她则需要向快递公司拦阻快递，但这并不总会乐成。她还遇见过有买家仅退款后，仍是取走了包裹。对于方不回往事不接电话，她只能恳求快递员上门，要求买家退还商品，才挽回货物损失。

此外，退货运费险也是被“薅羊毛”的重灾区。最新往事记者还在社交平台上搜到良多薅运费险羊毛赚钱的攻略，即商品签收后直接退货退款，并抉择用户自行寄回。由于运费险赔付金额由平台以及保险公司测算，买家每一每一能找到比运费险赔付金额更低的快递方式，从而实现赚取差价。

这个用度也被变相转移到卖家身上。电商平台大仓皇时要求商家“欺压运费险”，商家需要担当运费险以及往来的快递用度。黄鹂算过，她店肆每一单运费险是4.7元、快递1千克内是3.5元，加之包装以及家养，一单的发货老本在10元部署。黎梦也提到，除了此之外，损失的尚有推广费以及技术功能费等其余老本。

在闲鱼平台上，适用户在发售“去世淘”链接。 群集截图

平台纪律的中间

2024年的“618”是预售制周全作废后的首个电商大仓皇，多个平台夸诞“回归用户”，推出“仅退款”“跨店满减”“欺压运费险”等试图后退用户体验的仓皇销本领以及纪律。

此前，中国破费者协会宣告的2023年天下消协机关受理歌咏天气分解指出，电商平台预售方式亟须尺度，存在“尾款”减价不诚信、预售商品不价保、应承赠品不兑现、应承光阴不发货、“最高价”张扬不属实的下场。

自“网购”泛起伊始，平台经由不断美满种种纪律来约束商家的行动。以“仅退款”为例，2023年尾，淘宝公示了对于变更其平台争议处置纪律的提案，其中新增了淘宝基于平台自己大数据能耐，识别多维度散漫，对于买家建议适宜相关天气的售后，做出快捷退款概况退货退款的纪律。“仅退款”在很大水平上呵护了破费者权柄。

2024年2月，淘天总体董事长吴泳铭在财报电话会上揭示：“回归用户是咱们的策略中间。咱们将在用户中间体验上加大投资，后退客户的购物体验。”

简直在淘宝更新纪律同时，京东也宣告了“仅退款”新规，“无奈分说争议责任归属的，京东有权按生意习气处置概况反对于破费者仅退款、退货退款诉求。”

这些纪律都被视为“拥抱破费者”。一位网购者见告最新往事记者，从破费者的角度来看，这些纪律削减了购物的呐喊感以及知足度，为权柄提供了格外的呵护。

一些破费者以为退货每一每一是由于收到的商品与形貌不符，好比货差距差迟板、以次充好等品质下场。在他们看来，假如不是商品自己存不才场，破费者同样艰深不会破费肉体以及光阴退换货。

一位抖音电商博主持相同意见，他揭示，平台有纪律是对于的，无故方不可周遭，可是假如说纪律都只是环抱破费者，哪怕是申诉、仲裁也不思考本性性的证据，直接判破费者赢，那这样的平台是不够兽性化的。

该电商博主以“仅退款”功能为例，向最新往事记者揭示，这个功能即是在无底线地纵容破费者，伤害平台商家的权柄，平台只顾自己赚了钱、赢患了口碑，却丝毫不论商家是否受了委屈。由于这个功能是不任何条件限度的，纵然是你已经卖进来三个月的衣服，破费者仍是能经由该选项把钱要归来，假如你不退钱，破费者便向平台恳求仲裁，平台大少数时候仍是倾向破费者的。

6月上旬，蓝蓝以收货地址不详、收货人电话为伪造号码等原因，一再向平台申诉“买家存在恶意下单”。平台随后的回覆是“对于反映定单爆发延迟发货赔付的申诉下场，当初并未核实到该笔定单的恶意性（波及定单恶意行动歌咏未建树概况恶意行动建树光阴晚于守约歌咏判责光阴），故赔付给破费者的钱款不反对于返还”。

6月18日下战书，最新往事记者向淘宝平台客服咨询，“定单恶意行动的尺度是甚么？”客服揭示将由负责审核的使命职员分说。

约莫半小时后，最新往事记者的手机收到反映短信，称“未核实到破费者账号及定单泛起颇为”，同时还揭示“如商品无货概况不常经营店肆，请您实时自检自查下架商品，请您知道”。

有商家在维权群中宣告电商平台布景收到的“羊毛党”的往事。 社交平台截图

统商量家以及破费者的短处

6月9日，淘宝店家蓝蓝在杭州互联网法院直接起诉了淘宝，要求平台抵偿多笔定单的罚款合计1271.47元。6月12日，她收到法院的救命短信，当初尚未进一步的救命功能。在蓝蓝的维权群中，也有良多商家豫备维权。

“羊毛党”运用种种网购平台倾向诱骗款子，已经引起了相关部份的留意。

据龙泉公安6月5日宣告的往事，2月27日，龙泉市公安局接到了市夷易近陈某某报案，其经营的网店被人运用赔付倾向实施了诱骗，半天算光损失高达10余万元。

警方侦探发现，立功团伙在购物平台筛选出有客服回覆不实时、偏远地域以及极其天气不发货等特色的店肆，用以快递无奈抵达的偏远收货地址在店肆置办大格外单的商品，再以卖家无奈发货为由，向平台建议歌咏诱骗赔付金，最后运用赔付金置办手机等实物转卖变现。

5月20日，专案组夷易近警抓获立功怀疑人5名，查获涉案手机20余部，涉案账号230余个。经审核，拦阻被抓获，该团伙已经累计作案100余起，涉案金额20余万元。

陕西恒达状师使命所赵以及睦状师以为，“羊毛党”运用群集生意平台生意纪律钻空子，特意置办终年不经营网店的商品，分心组成网店未定时发货的守约行动，从而取患上赔付，这属于典型的恶意索赔。

“薅羊毛”轻则违背了《破费者权柄呵护法》第四条对于经营者以及破费者都应功能忠实信誉原则的纪律，艰深凭证《夷易近法典》对于适用夷易近事行动以及不妥患上利的纪律处置。重则涉嫌以公平占有他人财富为目的，含蓄内情取患上数额较大财物的行动，情节严正的，则冒犯刑法，概况涉嫌诱骗罪。

万商天勤（上海）状师使命所周金菁状师已经在接受采访时揭示，对于“仅退款不退货”的天气，在与商家商议差距且不违立功律纪律的天气下可能建树。假如逾越以上规模，破费者“仅退款不退货”的行动可能组成不妥患上利，违背了《夷易近法典》等无关法律纪律，属于守约行动，商家有权接管法律本领呵护自己权柄，要求破费者实时退还货物，概况要求买方担当与退还货物的价款划一的损失抵偿责任。

赵以及睦指出，“羊毛党”可能万无一失地运用平台纪律，做着无底线的赔付名目，这也凸显了平台监管存在缺失。平台可能清晰辩解出“去世店”，也可能辩解出“羊毛党”纷比方样艰深的纵容下单，假如平台对于此未接管需要措施，那末平台需担当监管不力的法律责任，给商家组成损失的，平台亦需担当一部份差迟责任。

6月18日，针对于电商平台上的“薅羊毛”天气，最新往事记者分割了多家平台客服。

淘宝客服揭示，瓜葛爆发时要看生意双方的举证处置，而平台对于举证是有严酷的纪律以及处置倾向的，所有以平台核实凭证为准。但平台方判断会在核实后公平主不美不雅处置，不会随意分说。

京东客服也揭示，假如客户恳求“仅退款”，布景会有商议封锁按钮、售后退货退款按钮以及申诉按钮，平台不会直接给客户规画仅退款。既然商家抉择到京东平台开店，那末平台就判断会为商家提供对于应的保障。

中国法学会破费者权柄呵护法钻研会副秘书长陈音江也夸诞了平台的责任。平台需要不断美满生意纪律以及相关制度，从源头上堵住可能被滥用的倾向，确保纪律的公平性，统商量家以及破费者的短处。

他以为，平台需要把经营权还给商家，不应运用自己的优势位置，欺压商家接受不公平的条件，而应提供一个公平、透明的生意天气，削减康健、有序的电商生态睁开。

（王小果、蓝蓝、黄鹂、黎梦为假名）

最新往事记者 李聪 实习生 严梦雨

编纂 陈晓舒

校对于 刘军