内容摘要：中间财经大学社会学副教授庄家炽在《追零星的人》中经由深入野外审核发现，数字化平台规画零星对于快递员劳动历程的嵌入既是一个技术历程，也是一个社会历程。快递员的社会关连收集在其劳动历程中发挥着二重熏染：既 Facebook多账户登录(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控-Dolphin SCRM：全球社交平台私域运营神器，支持WhatsApp、Telegram、Facebook等多账号管理，为跨境企业提供全面的在线客户服务与营销解决方案，涵盖售前,售中到售后各个环节，保障账号安全，精准转化客户，助力企业腾飞。

中间财经大学社会学副教授庄家炽在《追零星的庄家最新人》中经由深入野外审核发现，数字化平台规画零星对于快递员劳动历程的炽胡嵌入既是一个技术历程，也是快递Facebook多账户登录(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控一个社会历程。快递员的何搭社会关连群集在其劳动历程中发挥着二重熏染：既使工人在劳动中取患了更多更大的自主性，也提供了一种迷信规画本领之外的建自己潜在规画方式。

克日，关连庄家炽与《我在北京送快递》的群集作者胡安焉、资深媒体人燕舞，往事环抱新作《追零星的庄家最新人》，配合品评辩说了数字规画零星若何重塑劳动形态，炽胡以及劳动者在技术与功能挤压下的快递生涯策略与兽性实力。

下文经出书社授权，何搭整理宣告对于谈的建自己部份外容。

对于谈｜庄家炽、关连胡安焉

主持｜燕舞

《追零星的人》，庄家炽 著，中国国夷易近大学出书社2025年1月。

以“学徒”身份

随着快递小哥送快递

燕舞：对于外卖员、快递员这些咱们最熟习的目生人群体，这五六年来的社会学钻研下场颇为丰硕。好比，武汉大学张扬波教授写的《熟习的目生人》，庄家炽教师的师弟、中国农业大学陈龙教师的《数字奔流》，以及中国社科院大学孙萍教师的《偏激劳动》，以及咱们明天要聊的这本《追零星的人：快递员的劳动历程与社会关连群集》。

庄家炽教师的这本书尽管是最近出书的，但你开始这项钻研的光阴更早。最后你是出于甚么原因进入这样一项野外钻研的呢？

庄家炽：我相对于来说比力更早地退出这个话题的钻研，但着实并非说当时就想好了，着实也是机缘巧合，不是像咱们如今所说的有一个美满的妄想。2016年的炎天，我博三已经停止，马前途入博四了，光阴很紧迫，而我当时兴未定好博士论文的Facebook多账户登录(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控下场。当时，我看到北京陌头有良多快递小哥，骑着电瓶车走街串巷，而后我跟我的博导刘爱玉教师商量能不能钻研快递小哥的劳动历程。刘教师赶紧拍案说可能，说这个群体值患上钻研，因此我颇为谢谢刘教师这种快捷的辩解力。

可是，快递员只是一个钻研工具，若何奈何样样去找到钻研下场，这就陷入一个“鸡生蛋仍是蛋生鸡”的下场。艰深来说，你患上查阅相关的文献质料，看既有的钻研削减到甚么样的水平，而后在他们的钻研根基上，站在凡人的肩膀上往前看，尚有哪些缺少。可是，当时对于快递行业的钻研真的颇为少，有的也只是从行政规画的角度，若何奈何样样对于这些新兴职业人群拦阻更好地规画。此外，媒体报道品评辩说的下场也比力浅。这些钻研概况报道都不更好地深入到他们的劳动历程。在不文献的天气下，只能先去做野外钻研，到野外中找钻研下场，于是我想，要不我就自己去送快递。

庄家炽，《追零星的人：快递员的劳动历程与社会关连群集》作者，中间财经大学社会学副教授，中国社会学会劳动社会学业余委员会副主任委员。钻研规模为劳动社会学、金融社会学。

当时我找到了一个在北京开公司的同伙，由于他的公司每一每一自己发快递，有一个坚贞的快递发货商。我跟发货商打了个呼叫，经由这样的方式开始了我野外审核的历程。

很快我就发现，快递跟我想象的可能还真不太同样。我刚开始去的是一个快递站点，那边把快递员分成了两个使命组，其中一个使命组就特意负责快递分拣。由于从转运中间到下面的分公司站点，而后在分公司站点到各个派送区，中间还需要再一个分拣的历程，需要把转运中间到他们站点的快递，分拣到各个差距的片区上。我在分拣组的使命相对于比力轻松，早上下班差未多少多7点多，分拣差未多少多到八点半、九点钟就能下班了。下战书从1点多开始分拣到下战书两三点，一天上两次班，平明假如有件的话再分拣一次。快递公司以为我是在体验生涯，于是就把我调配在分拣组了。当我熟习了分拣快递的约莫流程后，我就想进入下一步，随着快递小哥，骑电瓶车一块去送快递。

我当时接管的策略是尽可能地审核快递员的劳动历程，以是我不抉择自己去送快递，而因此学徒的身份审核他们若何跟破费者、收件人互动。我随着一个快递员两三天，约莫清晰他的全副派送方式以及流程后，我会换另一个快递员拦阻退出式审核，之后再换一个，经由这样的方式来不断扩展自己的钻研工具。这即是我最落伍入这项野外审核的历程。

快递行业的算法零星是若何运行的？

燕舞：胡安焉教师在2023年出书了自称为“打工自传”的《我在北京送快递》，这本书快捷成为一本脱销书，很快售出逾越10万册，媒体报道导致戏言这本书让胡教师快捷有了6位数的贷款，可能耽忧去写作。胡教师近些年来尚有其余多少多本新书，好比《我比天下晚熟》以及《生涯在低处》。你能分享一下浏览《追零星的人》的感触吗？

胡安焉：我最敬仰这本书的一点是，书中的细节都很精确、很着实，跟我自己在快递行业的从业履历能对于应患上上。我以为做到这点是挺难的，我自己可不具备这样的能耐，去审核、去分解、去问、去刺探探望，而后去思考，这些着实都是一种学术磨炼进去的能耐。

这本书尽管书名叫“追零星的人”，但快递员并非书的全副内容。书中有一半的篇幅在形貌快递的行业生态，他们是若何奈何样样存在的，收罗加盟制是若何奈何样样运作的。好比说，快递员的快件可能百分之七八十群集在早上，这个细节很少人知道，可是家炽就提到了，由于他亲自退出，接管到快递员反映的信息。尚有书中提到，当时家炽地址的知道系快递公司的站点是一天两班货，而当时顺丰这种的直营公司为了谋求高时效，一天是5班货，三更到的货我早上送，早上到的货三更就送，三更到的货下战书送，以是咱们就要为此疲于奔命，实际上良多时候会削减良多的一再劳动。我就碰着过相似的下场。好比，我接受了一个客户的定单，假如他有三个件，第一个件是早上那一班，第二个件是三更那一班，第三个件是最后平明的那一班，同样通高雅象下我只能一班班地跑，一天跑这一家就跑了三次，这样的功能若何奈何样样会高。

胡安焉，《我在北京送快递》作者，非伪造写作者。

这本书就谈到，在这种天气下，快递员需要经由人际关连来处置下场。好比说，你在一个片区做久了，跟客户混熟了，你就跟他们商量：哥/姐，你送的快件比力多，天天都有两三个，我之后每一次都平明给你送，但前面的那些我先帮你签收好欠好？惟独你处好关连，大部份的客户都市颔首反对于的，由于巨匠都知道快递员不易。这即是这本书品评辩说的一个配合的主题，经由人以及人之间的激情纽带，建树人际关连来处置一些使掷中的难题，后退你的使命功能。

尽管快递行业也是在不断睁开的，不可能一劳永逸地处置下场。我以为《追零星的人》是一个路标，对于钻研明天的快递行业有兴趣的人来说，这本书提供了很好的质料根基。收罗明天菜鸟驿站的业态，它是若何组成的，若何取代了快递员的“最后一公里”，这些话题都可能从这本书里边患上到一些借鉴，以是这本书的受众群是很普遍的。

燕舞：我想请示一下庄教师，快递公司的算法机制是若何建树起来的？

庄家炽：着实从2016年到如今全副快递行业算法的运用水平，可能真不像外卖行业那末普遍以及深入，可是它用的是同样一套零星。我以为可能用数学公式的方式去清晰这套算法零星。咱们可能把这个算法清晰成是一道数学公式，分成多少多个差距的部份，好比a+b+c+d=e，那末快递的算法零星即是把全副物流历程拆分成差距的部份，而后评估每一个部份所需要破费的光阴，最后再把差距部份的光阴组合起来，这样艰深的破费者不才单的时候就能知道自己从下单到收货约莫需要多长的光阴。

这中间可能拆分成关键的关键：第一个是商家发货的速率，第二是交通运输的方式，空运、陆运仍是航运，而后是转运中间快递分拣的速率，最后是快递员派送的速率，这即是全副物流的历程。

快递跟外卖差距的中间是，这个算法零星若何奈何样样实时地反映到零星里呢？外卖骑手有一个手机随时跟踪定位，可能实时反映位置，而快递公司经由快递物件下面的条形码，去实时捉拿快递信息。以是你会发现快递从收回到送到你手上，中间可能经由二三十次这样的扫描。经由这样不断地扫描条形码的方式，快递的实时信息被反映到大零星概况，利便布景的公司去跟踪、收罗预先的追责。

燕舞，资深媒体人，《社会迷信论坛》专任编委，香港都市大学媒体与转达系碰头学者。

“先熟络，再互惠”：

快递小哥的社会关连群集

燕舞：庄教师这本书品评辩说一此中间下场是快递员的劳动历程是若何奈何样样嵌入到社会关连群集的。胡安焉教师适才也提到，他在当快递员时为了搞大盗际关连，会去利便店买点饮料，顺带跟人聊谈天。我以为这多少多个关键很专神思，即是说快递员的人际关连至少波及与公司的老板、歇业点、共事之间，导致与小区保安以及公司前台的相处。对于这一点，庄教师在朝外中有甚么值患上以及咱们分享的审核吗？

庄家炽：说到做野外的紧迫性，咱们可能先问问自己，你以为在送快递这件使掷中，最紧迫的关键是甚么？良多人不会想到送快递的关键中，最紧迫的着实是与全副物流历程中不直接关连的第三总体。小区物业、保安、公司前台，他们着实跟快递物流不任何直接分割关连，可是在我审核的历程中，我就发现他们对于送快递这件现切实太紧迫了。

好比，保安不让快递员进大门，前台不让快递员放在某处，那就会影响前面快件的派送。分心，他们都不让快递员骑电瓶车，快递员只能拎着一个大布袋，背着快递走着进小区，快递员会很累而且浪费光阴。以是当时我的感触是做野外太紧迫了，良多下场你单看这些质料概况往事报道是发现不了的。

若何与公司前台、小区物业以及保安搞好关连，这些都是快递小哥们的智慧。好比，他们会帮这些人收费发快递，概况给他们塞烟，以实现互惠互利。在一些高档的商务型旅馆里，旅馆前台每一每一需要辅助西崽发快递，因此艰深以及他们熟络的快递小哥更易接到票据。

尽管互惠的条件是双方要有熟习的历程。你患上先以及人打个照面，可能这即是胡教师所说的自己比力痛苦的中间。快递员在安定的时候，每一每一集聚在一起谈天，这时候他们也会叫上物业的保安概况旅馆的大堂司理，这对于他们来说是一个颇为紧迫的建树社会关连的历程。

中国是一总体情社会，这让我想起片子《一代宗师》的情节，我递给你烟，你接不接？假如不接，会不会给人感应你看不起我？接了之后，你点不点烟呢？而后，下次你是否也理当自动给我递烟？这可能是人情社会中比力严正的方面，也是“i人”比力无畏以及痛苦的中间。可是不措施，这是中国的人情纪律，全天下良多横蛮中也都有相似的人情纪律。人是社会性的植物，不可防止地需要这种你来我往的社会互动。以是，先熟络，再互惠，即是快递员构建起社会关连群集的历程。

燕舞：胡安焉教师，有读者提问，他以为人生的牢笼无处不在，不论是在哪条赛道哪一个行业，着实都有一个大零星在拆穿困绕着咱们。你感应咱们可能若何若何奈何样样尽可能地凋敝地生涯概况写作呢？

胡安焉：我感应由于这个下场逾越了我的能耐规模，我尽管纵然试着回覆。不论是算法概况是AI，它们原本作为一种社会破费的工具而泛起，因此算法概况AI带来的下场理当是从社会层面去思考，而不是想若何从总体角度化解它。社会事实是由人组成的，这些新技术的泛起，自己尽管是坏事，但假如最终的目的不能让大少数人过患上更好，那末任何新技术都是分心义的。纪律政策的拟订者需要更早地留意到新科技带来的破费方式爆发的下场。这恰正是《追零星的人》这本书的一个紧迫的价钱地址，民间取患上的数据以及信息可能是不周全的，而家炽这样的学者型人物就在做这样的使命。

《我在北京送快递》，胡安焉 著，浦睿横蛮｜湖南文艺出书社2023年3月。

燕舞：谢谢两位教师。最后，我想援用一段胡安焉教师去年在群集媒体专栏上的一段话作为收尾。胡教师说：“多少多年祖先们对于我喊‘小哥从前一下’，如今却纪律地称谓‘胡教师，这边请’，对于这种变更我虽不至于感应忸怩，但也不感应侥幸，而只是感慨世事无常。由于对于我品格起塑造熏染的不是最近两三年的顺遂以及知足，而是从前十多少多年的不胜以及贫乏。我对于人生有些鼓劲的意见以及想法，并无由于过上好日子而更正，有两种矛盾的意志同时熏染在我身上，一种是对于事实的深入敌意以及对于社会的先天梳理，另一种是当必需与人打交道时，心田难遏地想要讨好以及知足对于方的感动，正由于难遏而要拦阻，有事难办，使劲过猛，屹立而着力，冒犯到他人，自己也忸怩，总之反正心田都不娴静。”

快递员这样一个严正群体的生涯现状值患上咱们关注，不论是胡安焉教师非伪造、自传性的写作，仍是庄教师社会学的妄想性分解以及野外审核，信托读者可能亲自感受到他们作出的“殊途而同归”的自动。愿望之后咱们再以及快递员小哥打交道时，哪怕快递的光阴稍微慢了一点，咱们也可能多一点急躁，相同时多一点以及善，多一份平等的恭顺，这也是咱们向目生人传递的一点盛意以及洽意。

贵宾/庄家炽、胡安焉

主持/燕舞

整理/李永博

校对于/卢茜