内容摘要：电商平台上的折叠屏手机。截图“买了两台最贵的手机，却享受了最差的效率。”沈婷被光华折叠屏手机厂商质保效率拒之门外，理由也很重大：酬谢破损。不到一个月光阴，沈婷所置办的两部光华Magic V3间断泛起小 Instagram聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控-Dolphin SCRM：全球社交平台私域运营神器，支持WhatsApp、Telegram、Facebook等多账号管理，为跨境企业提供全面的在线客户服务与营销解决方案，涵盖售前,售中到售后各个环节，保障账号安全，精准转化客户，助力企业腾飞。

电商平台上的折叠屏手机。截图

“买了两台最贵的折叠屏手机，却享受了最差的俩光链Instagram聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控功能。”沈婷被光华折叠屏手机厂商质保功能拒之门外，华手理由也很严正：酬谢破损。月掉液培

不到一个月光阴，米漏沈婷所置办的修千两部光华Magic V3不断泛起小A壳（折叠屏手机零部件，即两块内屏边框之间的最新防尘麦拉）下场，不在保修规模这一论断则让她怒火难平。往事“至少与光华民间客服经由四次电话，修不起对于方简直都以向无关部份反映的折叠屏说法回应。”

置办了小米MIX Fold 3的俩光链陈开，同样困在了折叠屏手机售后培修，华手“他们没提供分说陈说，月掉液培惟独边框有划痕概况外屏有磕碰就认定酬谢原因，米漏还说有这方面的尺度。”

最新往事贝壳财经记者审核发现，折叠屏手机泛起内屏漏液下场，每一每一因手机概况泛起的磕碰痕迹被“抽象”定论为酬谢破损，手机厂商售后并未自动出具照应的检测陈说。

此外，折叠屏手机泛起屏幕倾向的速率仓皇失措，自费换屏同样让人“肉疼”。当初，光华、小米、OPPO、华为大折叠手机自费换屏价钱约在3500元以上，华为Mate X5艰深版以及典藏版的原装内屏价钱则高达5199元以及5599元。

近些年来，随着国产折叠屏手机扎堆上市，价钱战随之打响，但保修之困以及动辄千元的屏幕培修用度，让折叠屏手机彷佛成为了“吞金兽”。

“酬谢破损”之争，3个月漏液自费换屏     

张东的小米MIX Fold 2只用了约3个月，就无奈快捷充电。Instagram聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控

“用原装高速充电器充电时不断揭示断开，只能用低速充电”，张东见告贝壳财经记者，手机返厂自费修睦后不到1个月，又打不开内屏。送到小米售后门店磨难被使命职员见告：“概况上不磕碰，但中间轴断了，导致内屏漏液”。

张东坚持了培修，由于11999元置办的MIX Fold 2，“换内屏加中间轴快要6000元”，而且这笔用度无奈经由自己置办的“碎屏险”报销。

8月22日，小米客服对于贝壳财经记者称，小米MIX Fold 2（12GB+256GB）的内屏价钱是4139元。内屏以及中轴衔接在一起，交流内屏可能需要连中轴一起换，但详细天气也需要售后工程师检测。

邓闻对于折叠屏手机的别致感，也随着走上培修之路很快消退。7月中旬，邓闻购入OPPO Find N3 Flip，约5天后发现内屏泛起了一个走光，将手机送修后患上悉属于漏液。

贝壳财经记者采访多位折叠屏手机用户懂取患上，手机泛起倾向的光阴最快不到一个月，最迟快要一年半。而碰着售后下场后，一年质保功能每一每一由于“酬谢破损”这一理由，让破费者自己为高价培修埋单。

7月20日，沈婷破费快要2.4万元购入两部光华Magic V3。约莫25天后，其中一部手机的小A壳翘起，需要返厂培修。就在她将手机送修确当天，另一部手机的小A壳“已经有点变形”。越日，这部手机被送到了不同个培修站点却被见告“机械没出倾向，不影响运用”。

“又过了一天，培修点使命职员却改口说‘这部手机也要返厂（培修）’。”沈婷见告贝壳财经记者，两部手机均被见告不在保修规模内，自己无奈接受这一论断。

下方红圈为光华Magic V3的小A壳翘起形态，上方红圈为同样艰深形态。受访者供图

尔后，沈婷至少与光华民间客服经由四次电话，“对于方简直都是向无关部份反映的说法。”她见告贝壳财经记者，在自己强硬要求培修店出具写明概况无颇为的功能陈说后，店长才说“店里出钱修”，越日，光华民间致电并提出了相似处置妄想。

在沈婷看来，尽管手机培修经由一番维权后处置，但这并非光华的收费保修。

贝壳财经记者采访光华、小米、OPPO、华为折叠屏手机用户懂取患上，手机培修检测后每一每一蒙受相似“酬谢原因”的说辞。张东见告贝壳财经记者，小米售后门店使命职员激进，“来店里修（内屏）的未多少多，但艰深都分说为酬谢原因”。

对于此，贝壳财经记者碰头了小米线下门店及拨打专线电话咨询，有使命职员凭证履历表白了相似意见：屏幕破损来培修的约莫略是运用不妥导致。“屏幕坏了要看天气，假如玄色酬谢破损，漏液概况是花屏、烧屏之类的也是可能保的”一位小米客服揭示：“我也是使命了良久，就见过多少例屏幕漏液是自己漏的，艰深不会自己漏液。手机磕碰后可能当时看不进去漏液，后续由于磕到了照应的中间，它会逐渐显出漏液。”

非酬谢组成的破损能耐享受手机厂商的质保功能，如今，迷糊的“酬谢破损”说法成为了良多折叠屏手机用户跨不外去的门槛。

小米MIX Fold 3用户陈开以为，手机稍微磕磕碰碰很同样艰深，“哪怕放口袋都可能有磨损”。贝壳财经记者采访的破费者印象中，自己简直不暴力运用手机的习气，掀开内屏不外是看视频、文件、打游戏等。有人导致尚有另一部备用机，折叠屏手机运用频率不算高。

“他们（手机厂商）可能老本也高，但立下这个纪律，总体感应仍是勉强了一点。”陈开说。

自费换屏入“坑”：3500元起步，“碎屏险”收费千元

入了折叠屏手机的坑，良多人由于漏液自费换屏，也再度蒙受“收割”。

贝壳财经记者经由专线电话咨询懂取患上，当初，光华、小米、OPPO、华为在售的“大折叠”（横向折叠）手机，在不思考初次折扣以及碎屏险的天气下，自费换屏价钱约为3500元以上。其中，华为价钱最高，Mate X5艰深版以及典藏版的原装内屏价钱辩解为5199元以及5599元。

“第一年有优惠换屏行动，是3699元。”华为Mate X系列专线工程师见告贝壳财经记者。此外，光华、OPPO在自费换屏方面也有折扣，但折算下来仍需要2600元以上。比力之下，非折叠屏手机换屏艰深为1千多元。

高价换屏“隐痛”之下，手机厂商推出“碎屏险”“碎屏宝”，用度同样不低。这种保险同样艰深只保一年，可延期，内外屏各保一次。光华、小米、OPPO、华为网上商城在售机型中，“大折叠”手机的碎屏险一年期标价900元至1600元，“小折叠”（纵向折叠）手机在400元至1000元之间。其中，光华价钱相对于较高，Magic V3“碎屏险”在无优惠天气下为1588元，Magic V Flip为998元。

贝壳财经记者留意到，这种碎屏险保障因意外组成的屏幕破损，如割裂、开裂等，分心行动导致的倾向、概况磨损概况屏幕划痕等不在保障规模内。此外，华为、小米、OPPO夸诞，手机进液等天气也不在碎屏险功能规模内。

华为碎屏险的功能内容。华为网上商城页面截图

贝壳财经记者算了一笔账，破费者置办“碎屏险”后，初次交流内屏需要支出的功能费普遍不逾越500元，其中，华为以及OPPO的大折叠手机内外屏同时交流辩解要798元、299元；两家的小折叠手机则辩解需要298元以及199元。置办保险后，有的厂商提供1次收费换屏。

实际上，并非所有店家都市自动见告破费者“碎屏险”的存在。“我去华为线下授权店买手机的时候，销售（违心）给我推一个239元的钢化膜，都不给我推999元的保险。”王玮说。

“碎屏险”艰深是随机置办，后续补购存在判断时效。克日，贝壳财经记者碰头光华、小米、OPPO、华为线下门店时，仅一家门店自动提及“碎屏险”。

折叠屏手机“天价”培修历程中，手机厂商在价钱上也会有所退让。小米售后给陈开的报价从快要3800元降到打5折再加修外屏，一共2200元；华为售后为王玮在3699元的根基上再减800元，收费2899元。两人都接受了最终的培修价钱。

对于花两千多元修屏幕，陈开感应“仍是蛮贵”。“并非非要收费修，而是你要讲清晰，假如是妄想缺陷概况辩解是酬谢原因，要有个陈说。假如简直存在妄想缺陷，理当像车企同样做召回，这是一个大企业理当有的做法。”

在王玮看来，企业的做法让他感应“技术不外关又卖这么贵，尚未适宜老苍生的保障”。他将这次培修历程的感触总结为：“先把责任推给你，是你运用历程导致的下场，而后才帮你恳求处置优惠。”

万元折叠屏手机打响价钱战，抢市场仍需破解保修之困

8月初，中国破费者协会宣告上半年天下消协机关受理的破费者歌咏，挪入手机歌咏量增幅清晰。上半年，挪入手机歌咏量为23671件，同比削减65.54%，其中，折叠屏手机售后功能瓜葛多。折叠屏手机保修期内泛起内屏漏液、花屏等下场，但商家以手机酬谢破损、掉漆磨损等为由不予保修激发瓜葛。

8月20日，贝壳财经记者以“折叠屏手机售后”为关键词在黑猫歌咏平台上检索到1555条歌咏内容，波及华为、光华、三星、（遥想）摩托罗拉、vivo、小米等品牌，大多为手机泛起屏幕破损、泛起异响等下场商家不予保修。

自力电信分解师付亮对于贝壳财经记者分解称，国内手机厂商在折叠屏的屏幕、转轴等方面已经有了大批技术、专利，照应的技术成熟度也在快捷后退，但这些技术道理与实现大批量、晃动、高品质破费之间仍存在差距。

他以为，下场主要出在提供链各关键零部件的品质与工艺上。此外，在价钱压力下，各手机厂商对于交流屏幕等整机的老本容忍度也差距。“破费者对于这些厂家在提供链、破费历程以及品质检测规画之间存在的老本差距绝不知情。总体来说，折叠屏手机离直板机抵达的品质保障水平尚有清晰差距。”

“手机厂商之间仍是有一点价钱战的意思。为了降老本、推高价产物，它们可能会舍身一些功能，这些舍身可能在用户端有所揭示。”付亮说，这只是多少多率使命。

凭证IDC数据，往年二季度，华为、vivo、光华、OPPO、三星、复原、遥想为国内折叠屏手机市场主要厂商。贝壳财经记者凭证这八家品牌的网上商城数据统计看到，以最新款折叠屏手机的最低配版原本看，各品牌之间价钱差距跨度较大。清扫优惠等因素影响，小折叠手机售价普遍在2900元-8000元之间，大折叠手机价钱在6900元-14000元不等。其中，三星小折叠以及大折叠手机售价相对于较高，辩解为7999元以及13999元，高配版则加价1000元、2000元。

三星Galaxy Z Fold6 以及Galaxy Z Flip6售价。三星网上商城页面截图

“当初折叠屏的技术均为柔性屏幕，内屏比力单薄结子，而且折叠屏的形态抉择了它处于折叠形态时会爆发干戈，比力平板、手机屏幕而言，更易被破损。”北京市状师协会状师、同为折叠屏用户的李源说，这属于折叠屏手机的产物特色，也是用户在运用历程中理当格外留意的事变。凭证法律纪律，理当以清晰的方式拦阻揭示、销售时予以短缺见告。

李源以为，手机厂商可能经由飞腾“碎屏险”的老本概况赠予碎屏培修等功能，飞腾破费者的购物门槛以及维权难度。“这样也将更有利于折叠屏这样新形态产物的推广以及普遍。”

自华为以及三星妄想折叠屏市场以来，近两年，各大厂商陆续跟进，折叠屏手机产物宣告频率开始回升，并在智能手机部份市场行情下逆势削减。

凭证艾瑞咨询《2024年中国折叠屏手机破费洞察陈说》，2020年至2023年，折叠屏手机出货量增速呈回升趋向，在2022年一度抵达了154.4%，估量2024年至2025年仍将坚持74.5%以及64.7%的高速削减。此外，折叠屏手机占高端机市场的份额也不断提升，估量2025年尾将抵达20%的水平。

市场份额方面，华为占有国内折叠屏市场半壁山河。据艾瑞咨询统计的2023年中国各品牌折叠屏手机市场份额，华为以50.3%占比位居第一，其余挨次为OPPO、三星、vivo、光华、小米。在2023年中国超高端折叠屏手机市场（售价高于1万元）份额方面，华为、三星分食65.6%、31%的份额，其余品牌仅占3.4%的空间。

李源向贝壳财经记者揭示，以行动方式见告的检测功能每一每一是手机品牌方自行检测的功能，而不是第三方分说机构拦阻的检测，难免会泛起与破费者的清晰不差距的天气。“品牌方自行检测的功能不能代表最终的论断，假如破费者不招供品牌方自行检测的功能，可能拜托具备先天的第三方分说机构拦阻检测。”

他揭示，凭证法律纪律，酬谢因素组成的伤害并不属于保修规模。“破费者在干戈新形态的产物时要多加清晰，特意是对于运用措施以及留意事变予以看重，防止泛理由运用不妥组成财富损失。”

（应受访者要求，沈婷、张东、邓闻、陈开、王玮均为假名。）

最新往事贝壳财经记者 韦雄姿

编纂 王进雨

校对于 柳宝庆