内容摘要：面临电商平台的强烈相助以及新式美妆会集店突起，屈臣氏正在减速转型，谋求“回春之术”。10月16日，新京报贝壳财经记者从屈臣氏总体官网患上悉，因总体原因，香港屈臣氏董事总司理李家乐去职，该地位由潘美玲接 LinkedIn多开(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控-Dolphin SCRM：全球社交平台私域运营神器，支持WhatsApp、Telegram、Facebook等多账号管理，为跨境企业提供全面的在线客户服务与营销解决方案，涵盖售前,售中到售后各个环节，保障账号安全，精准转化客户，助力企业腾飞。

面临电商平台的屈臣强烈相助以及新式美妆群集店突起，屈臣氏正在减速转型，氏难生变市场谋求“回春之术”。题转LinkedIn多开(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控10月16日，型高最新往事贝壳财经记者从屈臣氏总体官网患上悉，管连更上因总体原因，半年香港屈臣氏董事总司理李家乐去职，中国最新该位置由潘美玲接任，净关将于2025年11月1日失效。往事

去年以来多位高管变更，加码数字化转型

据屈臣氏总体官网信息，氏难生变市场往年11月1日，题转潘美玲将取代李家乐成为香港屈臣氏董事总司理。型高在交接时期，管连更上LinkedIn多开(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控李家乐将不断负责歇业照料至2025年12月尾，半年以反对于歇业睁开。

对于该项任命，屈臣氏总体香港批刊行政总裁区文慧揭示，潘美玲现任商业总监，在香港快捷破费品及批发规模具备超20年的履历，信托其可能凭仗丰硕的市场知识“向导团队建树佳绩”。

值患上关注的是，区文慧于往年3月赴任，负责屈臣氏总体香港批刊行政总裁，负责规画香港的四个差距批发歇业，收罗屈臣氏、百佳超级市场、丰泽以及屈臣氏酒窖。彼时，区文慧称，展望未来，自己的主要使命是在晃动的歇业根基上，不断削减歇业削减，提升主顾体验，“让他们能在香港逾越500家O＋O（线下及线上）店肆轻松购物。”

据最新往事贝壳财经记者不残缺梳理，自去年以来，屈臣氏多个高管位置不断生变。

其中，2024年3月，屈臣氏总体宣告任命陈志豪、聂薇为中国屈臣氏联席董事总司理，取代转任为长江以及记实业旗下玛莉娜总体行政总裁的高宏达，人事任命自2024年4月失效。质料揭示，陈志豪于2011年退出中国屈臣氏，2023年提升为营运总司理，不断是削减企业O＋O转型的关键成员之一。聂薇则于2018年退出中国屈臣氏负责市场总监，初创了屈臣氏云店小挨次O＋O歇业方式。

紧接着，屈臣氏总体又于去年4月任命倪文玲出任总体行政总裁一职。在通告中，倪文玲被称为“屈臣氏总体的紧迫艄公”，向导总体削减数字化转型，实际O＋O商业方式，并建树以主顾为中间的企业横蛮。作为新任总体行政总裁，倪文玲将负责拓展屈臣氏的全天下批发歇业邦畿。

在不断的高管变更中，“O＋O”成为被频仍提及的辞汇，这也是屈臣氏数字化转型的关键。

详细来看，屈臣氏的“O＋O”策略有别于传统的全渠道批发概况O2O营销策略，而是经由数字化转型，无缝衔接线下与线上平台，以美满破费者的购物体验。该策略运用了屈臣氏的店肆群集以及功能团队，经由数字渠道及平台，与破费者建树详尽相同。

上半年屈臣氏中国保健及美容产物歇业门店净关店145家

削减数字化转型眼前目今，折射出屈臣氏正在面临的多重顺境。

据屈臣氏总体母公司长江以及记实业有限公司（简称“长江以及记”）宣告的2025年中期陈说，由屈臣氏总体旗下公司组成的批发部份实现收益总额988.4亿港元，同比削减8%，但地域市场揭示分解。

在批发部份中，保健及美容产物分部占有紧迫位置。陈说期内，保健及美容产物分部录患上收益总额约878.6亿港元，在批发部份收益总额中的占比高达89%。拦阻陈说期末，该分部的忠实会员总人数达1.74亿，销售退出率较上年同期微降1%至64%。

数据揭示，保健及美容产物分部往年上半年的同比店肆销售额削减了4.5%，EBITDA（税息折旧及摊销前利润）以及EBIT（息税前利润）也均有改善，主要由欧洲及亚洲市场的事实揭示削减，但中国市场略显乏力，中国保健及美容产物歇业的同比店肆销售额录患上1%的细小跌幅。

详细到中国市场，屈臣氏的功劳揭示不断乏力。

据最新往事贝壳财经记者梳理，2022年-2024年，屈臣氏中国保健及美容产物歇业辩解实现收益总额175.79亿港元、164.53亿港元、135.08亿港元，辩解同比削减23%、6%以及18%。其中，2024年，屈臣氏中国保健及美容产物歇业的同比店肆销售额同比下滑15.3%，受此影响，EBITDA同比收窄超50%至4.67亿港元。

图/长江以及记中期陈说截图

往年上半年这一趋向仍未改善，屈臣氏中国保健及美容产物歇业收益总额约66.66亿港元，与上年同期的68.79亿港元比力下滑3%；EBITDA同比削减了53%至1.17亿港元。

门店方面，最新往事贝壳财经记者留意到，拦阻往年6月30日，屈臣氏中国保健及美容产物歇业门店数目为3630家，上年同期这一数字为3775家，净关店145家，同比削减4%，主要原因是屈臣氏抉择在租约期满后封锁人流缺少的店肆，并称这“适宜总体优化店肆组合的策略”。

与此同时，屈臣氏着力睁开“幕后店”，以进一步提升线上歇业能耐。据清晰，屈臣氏中国保健及美容产物歇业的幕后店是专为实现线上定单而设立的小型定单处置中间，可能提供快捷送货功能，店肆数目由去年年尾的131家增至往年上半年尾的394家。

长江以及记估量，屈臣氏中国保健及美容产物歇业在往年下半年将不断面临阻力。为抑制挑战并坚持安妥的财政天气，将经由彰显价钱定位、削减幕后店等方式进一步提升线上歇业能耐。

最新往事贝壳财经记者 李铮

编纂 杨娟娟

校对于 柳宝庆